ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

1. Общи положения

Настоящата Политика за поверителност урежда обработването на лични данни от ЮТИФУЛ ЕООД, ЕИК 207184964, със седалище и адрес: БЪЛГАРИЯ, гр. София, р-н Средец, ул. “6-ти септември”, 26А, ет. 5; email: team@youthiful.eu, тел.: +359893888891.
(наричан по-долу „Администраторът“) за целите на онлайн търговия през сайта https://youthiful.eu/ .

Използването на сайта https://youthiful.eu/ означава, че сте се запознали и съгласили с настоящата Политика, както и Общите условия приложени в същия сайт. Ако не приемате условията – моля, не използвайте сайта.

2. Категории лични данни

Събираме следните данни:

Идентификационни данни – име, фамилия, телефон, имейл;
Адресни данни – адрес за доставка и фактуриране;
Финансови данни – при плащания с карта чрез MyPOS (Търговецът не съхранява данни от банкови карти);
Данни за маркетинг – имейл за бюлетин (до 2 пъти месечно, със съгласие и право на отказ), както и такива за периодични кампании и промоции;

Технически данни – IP адрес, cookies, логове за сигурност.

3. Основания за обработка

Изпълнение на договор (поръчки, доставки, плащания);
Съгласие (бюлетин, промо съобщения, маркетинг);
Законова необходимост (счетоводни документи и архиви по ЗСч и ЗЗП);
Легитимен интерес (защита от злоупотреби и измами).

4. Цели на обработката

Изпълнение и доставка на поръчки;
Комуникация с клиенти (поддръжка, въпроси, рекламации);
Изпращане на бюлетини и промо оферти (само със съгласие);
Подобряване на услугите чрез анализ на трафик;
Гарантиране на сигурността на сайта.

5. Споделяне на данни

Данните могат да бъдат предоставяни само на:

куриерски фирми (Спиди),
платежен оператор (MyPOS),
хостинг доставчик и ИТ поддръжка,
счетоводни и юридически партньори (когато е необходимо по закон).

При необходимост от трансфер извън ЕИЗ, Администраторът осигурява подходящи гаранции за защита.

6. Права на субектите на данни

Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) имате право на:

достъп до съхраняваните лични данни;
корекция на неточни данни;
изтриване („право да бъдеш забравен“), освен ако съществуват законови основания за съхранение;
ограничаване на обработването;
преносимост на данни в структуриран и машинно четим формат;
възражение срещу обработване за маркетингови цели;
оттегляне на съгласие по всяко време;
жалба до Комисия за защита на личните данни (www.cpdp.bg).

Търговецът предоставя възможност за приемане и/или отказ от услугите на сайта. При различни или допълнителни въпроси, не включени в настоящите условия и политики, се свържете с Администратора. Администраторът отговаря на запитвания в срок до 1 месец. При повече от една безплатна заявка годишно е възможно да бъде начислена административна такса, в размер упоменат в хода на комуникацията.

7. Данни за лица под 16 години

Сайтът не събира съзнателно лични данни от лица под 16 г. Ако сте под тази възраст, трябва да получите съгласието на родител/настойник.

8. Сигурност

Администраторът прилага технически и организационни мерки:

SSL криптиране,
ограничен достъп до данни,
периодични проверки и архиви,
защита срещу неправомерен достъп и измами.

9. Срокове на съхранение

Данни за поръчки и фактуриране – 5 години (счетоводно изискване);
Данни за бюлетин – до отписване (unsubscribe);
Технически логове и cookies – според настройките на браузъра или до 3 години за архивиране.

10. Cookies и технологии

Сайтът използва cookies за:

удостоверяване и сигурност;
персонализация и предпочитания;
анализ (Google Analytics);
реклама и ремаркетинг (само при съгласие).

Потребителите могат да управляват cookies чрез настройките на браузъра. Блокирането на всички cookies може да ограничи функционалността на сайта.

11. Контакти

Администратор: КЛОУСЪП ЕООД
Адрес: гр. София, ул. Царица Елеонора №16
Email: team@youthiful.eu
Телефон: +359893888891

12. Надзорен орган

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
www.cpdp.bg

13. Актуализации

Политиката може да бъде променяна и актуализирана. Съществените промени ще бъдат публикувани на сайта и/или изпратени по имейл до абонатите.

14. Компетентни органи и алтернативно решаване на спорове

При възникнали спорове, свързани с онлайн покупки, потребителите могат да се обръщат към следните компетентни органи:

Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ №4А, ет.3,4,6
Телефон: 0700 111 22
Уебсайт: www.kzp.bg

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Телефон: 02/91-53-518
Уебсайт: www.cpdp.bg

Комисия за регулиране на съобщенията (КРС)
Адрес: гр. София 1000, ул. „Гурко“ №6
Телефон: 02/949 27 77
Уебсайт: www.crc.bg

Национална агенция за приходите (НАП)
Адрес: гр. София, бул. „Княз Ал. Дондуков“ №52
Телефон: 0700 18 700
Уебсайт: www.nap.bg

Европейска онлайн платформа за решаване на потребителски спорове (ОДР / ODR)
Уебсайт: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Потребителите имат право да използват платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия (ОДР), която предоставя възможност за извънсъдебно уреждане на спорове.